Descubra em segundos o que precisa fazer, quais documentos levar e onde ir. Sem baixar app, sem fila, sem burocracia. Gratuito para quem precisa.
"Uma moradora da Zona Leste não deveria perder 2 horas de ônibus para saber qual documento levar."Orienta SP — Missão do produto
Fontes: IBGE Censo 2022; Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS); Portal de Serviços SP.
Quem usa descreve o que precisa com as próprias palavras. O Orienta SP entende o contexto e entrega a resposta completa — endereço, documentos e próximo passo.
Mande uma mensagem pelo WhatsApp descrevendo sua situação em linguagem comum — sem precisar saber o nome técnico do serviço ou navegar em sites.
O Orienta SP entende o contexto, consulta a base de dados atualizada da Prefeitura de São Paulo e monta uma orientação personalizada para você.
Lista de documentos, endereço da unidade mais próxima, horário de atendimento e link para agendamento online — numa só resposta.
"Qualquer pessoa, em qualquer bairro de São Paulo, merece a mesma orientação."Orienta SP — Para todos os paulistanos
O Orienta SP cobre os serviços mais buscados pelos paulistanos — e cresce toda semana.
Agendamentos, vacinas, cartão SUS, CAPS, UPA e unidades próximas de você
Bolsa Família, CadÚnico, CRAS, benefícios e programas socioassistenciais
Matrícula escolar, vagas em creches e pré-escolas, transferência e bolsas
RG, CPF, CTPS, certidões de nascimento, casamento e Poupatempo
CDHU, Minha Casa Minha Vida, auxílio moradia e regularização de imóvel
SINE, seguro-desemprego, qualificação profissional, MEI e microcrédito
Compare com as opções que existem hoje para o cidadão paulistano.
| Funcionalidade | Central 156 | Poupatempo Digital | Sites da Prefeitura | ▶ Orienta SP |
|---|---|---|---|---|
| Sem precisar baixar app | ✓ Por telefone | ✕ Precisa de app | ≈ Site mobile | ✓ Só WhatsApp |
| Linguagem do dia a dia | ≈ Depende do atendente | ✕ Termos técnicos | ✕ Termos técnicos | ✓ Sempre |
| Lista de documentos personalizada | ⁔ Às vezes | ✓ Por serviço | ✕ Raramente | ✓ Sempre |
| Indica unidade mais próxima | ⁔ Parcialmente | ✓ Sim | ✕ Não | ✓ Endereço + horário |
| Disponível fora do horário comercial | ✕ Horário limitado | ✓ Sim | ✓ Sim | ✓ 24h por dia |
| Sem fila de espera | ✕ Fila telefônica | ✓ Sim | ✓ Sim | ✓ Resposta instantânea |
| Entende o contexto da situação | ⁔ Depende do atendente | ✕ Não | ✕ Não | ✓ Inteligência artificial |
| Gratuito para o cidadão | ✓ Sim | ✓ Sim | ✓ Sim | ✓ Sempre |
✓ Disponível ✕ Não disponível ⁔ Parcialmente
Estas são as dúvidas que chegam todo dia dos paulistanos. Cada pergunta, uma resposta pronta para agir.
As conversas passam automaticamente — ou clique nos tópicos ao lado para navegar.
O Orienta SP foi desenvolvido para integrar-se à operação das secretarias municipais. Mais do que um canal de orientação, é uma camada de inteligência que melhora a eficiência do atendimento público, reduz a pressão sobre equipes presenciais e produz dados de demanda por território para apoiar decisões de gestão.
Pessoas orientadas chegam aos postos de atendimento com a documentação correta e para o serviço adequado. Isso reduz devoluções, retrabalho e tempo médio de atendimento presencial.
Gestoras e gestores públicos acessam em tempo real quais serviços são mais buscados em cada distrito e subprefeitura — informação para planejar equipes, campanhas e investimento com base em necessidade real.
O acesso pela população é sempre gratuito. A secretaria ou subprefeitura contrata a plataforma via licença mensal por volume de interações — custo operacional muito inferior ao atendimento presencial equivalente.
Criamos o Orienta SP com a privacidade das pessoas como princípio. Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Não pedimos CPF, RG, nome ou dados de saúde. O assistente orienta sem precisar saber quem é a pessoa.
Comece a conversa agora, sem criar conta nem senha. Sua identidade permanece anônima.
As informações que melhoram o serviço são coletivas e anônimas. Nunca é possível identificar individualmente quem usou.
Todo o funcionamento respeita a Lei 13.709/2018 — os princípios de finalidade, necessidade e transparência.
Nenhuma pessoa deveria perder um dia de trabalho por não saber qual documento levar.
Conhecer o projeto →Seja você uma pessoa cidadã, gestora ou gestora pública, ou parceira potencial — adoramos ouvir como o Orienta SP pode ser útil.